פרטיות, מדיניות ותנאי שימוש

INTRODUCTION

הפרטיות שלך חשובה לנו!

אנא קרא/י את מדיניות הפרטיות שלנו בעיון ובקפידה. את/ה לא חייב/ת להסכים לאמור בהם, וככל שאינך מסכים/ה, את/ה נדרש/ת לעזוב את האתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש.

שימוש באתר, רכישה או צפייה בתכניו מעיד כי קראת, הבנת ואישרת את האמור במדיניות פרטיות זו.

האמור להלן מנוסח בלשון יחיד זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לשני המינים, לתאגידים ולגופים משפטיים אחרים באופן דומה.

ברוך הבא לאתר https://houseofakoi.com/ (להלן: "האתר"). האתר מופעל על-ידי חברת האוס אוף אקוי בע"מ, ח.פ. 516487972. בכל פעם שנעשה שימוש בשם "האוס אוף אקוי"" או בגוף ראשון רבים כמו: "אנחנו" או "שלנו", הכוונה היא לעוסק "חברת האוס אף אקוי" הנ"ל.

התנאים שלהלן ילמדו אותך, בין היתר, כיצד אנחנו עשויים לשמור, לעבד ולשתף עם אחרים את המידע הנמסר לנו או הנאסף עליך בעת השימוש באתר או בשירותים הניתנים על ידינו.

אנחנו שומרים על זכותנו לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת, כאשר כל שינוי כזה ייכנס לתוקף מיד עם הצגתו באתר. השימוש באתר יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שהייתה בתוקף בתאריך ובשעה שבהם בוצע השימוש בפועל.

כותרות הפרקים מובאות לשם הנוחות והתמצאות, ולא ישמשו לפרשנות תנאי השימוש.

יצירת קשר עם האוס אוף אקוי

אנחנו כאן בשבילכם, חשוב לנו לשמוע אתכם ולעמוד לשירותכם.

בכל נושא ניתן ליצור אתנו קשר באמצעות כל אחת מהדרכים הבאות:

טופס יצירת קשר באתר;

טלפון: 052-4850008

דוא"ל: info@houseofakoi.com ;

שליחת דואר רשום לכתובתנו הרשומה ברחוב נחל הבשור 6, מודיעין-מכבים-רעות.

הצורך באיסוף המידע

1. אנחנו אוספים מידע כדי למדוד את השימוש באתר; לשפר, לתפעל ולפתח את השירותים הניתנים על ידינו; לזהות אותך ולהציג לך תוכן רלוונטי ומותאם אישית; ליצור קשר עם המשתמש ולשלוח לו מבצעי קידום מכירות ופרסומים רלוונטיים באתר ומאתרים אחרים או באתרים אחרים; להתגונן מפני תביעות, דרישות וטענות בקשר עם הפריטים ו/או מתן השירותים; וכן לצורך כל מטרה אחרת הנדרשת לשם פעילותנו.

2. חשוב לציין, כי אין עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי אודותיך. אך ללא מסירת המידע ייתכן ולא תוכל להירשם לאתר, לרכוש פריטים, לקבל שירותים שונים בו או לצפות בתכניו. בעת השימוש באתר, ברכישה ובשירותים המוצעים בו, אתה מצהיר שידוע לך שלא חלה עליך כל חובה למסור את הפרטים שיימסרו על ידיך, וכי מסירת המידע נעשית בהסכמתך המלאה ומרצונך החופשי.

מידע שנאסף

3. מידע הנמסר מרצון: כשאתה נרשם לאתר, או יוצר אתנו קשר באופן מזהה, מבצע רכישה או מוסר לנו פרטים מרצונך החופשי, ייתכן שנאסוף את הפרטים האישיים שתמסור לנו. פרטים אלו עשויים לכלול את שמך המלא, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, כתובת דוא"ל, סיבת הפניה וכל פרט אחר שתמסור לנו מרצון.

4. פרטי הלקוחות שלנו: במידה והנך לקוח שלנו ורכשת מאתנו, אנחנו נשמור את כלל הפרטים הנדרשים במסגרת העסקה, לרבות את פרטי אמצעי התשלום ואת המידע המופיע בקבלה הדיגיטלית שתקבל מאתנו. פרטים אלו כוללים את כתובת אספקת השירות, פרטי יצירת קשר אתך וכדומה.

5. נתוני שימוש: אנחנו אוספים פרטים על אודות השימוש של כלל הגולשים באתר. אנחנו שומרים את מזהה המכשיר, את סוג הדפדפן שנעשה בו שימוש, מאיזה אתר אינטרנט הגיע, באיזה עמודים ביקר, כמה זמן שהייה באתר וכמה פעמים חזר לבקר באתר. בנוסף, במסגרת השימוש שלך בשירותים המוצעים באתר, ייתכן ותמסור לנו או שייאסף על ידינו מידע הנוגע להעדפותייך האישיות, לרבות הרגלי צריכה והתנהגות. ייתכן שאנחנו נקשר את הנתונים למשתמש שלך ולמידע האישי שמסרת לנו כדי להציע לך תכנים המותאמים באופן אישי, הטבות מיוחדות וכדומה. 

העברה של מידע

6. המידע הנאסף אצלנו יכול ויימסר לצדדים שלישיים. יצוין שחלק מהפריטים או השירותים שלנו הם בתשלום מופחת משמעותית בשל העובדה שכתוצאה מהם נאגר מידע או נמסר מידע לצד שלישי ומעת שהחלטת להשתמש באתר ו/או בשירותים שלנו את מביעה הסכמתך לכך.

7. מבלי לגרוע מהאמור, אנחנו משתפים את המידע עם ספקי שירות העובדים אתנו, וזאת במידה הדרושה לתפעול האתר ולאספקת הפריטים והשירותים שאנחנו מציעים. כמו-כן, אנחנו משתפים מידע על אודות הפעילות שלך עם מפרסמים ופלטפורמות פרסום ברשת.

8. אנחנו עושים שימוש ב"משוואות רשת" כדי לחלוק עם מפרסמים מידע סטטיסטי כדי שיוכלו להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר הן באתר והן באתרים אחרים. ככל הניתן, העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

9. בנוסף, אנחנו עשויים להעביר את המידע לצדדים שלישיים נוספים גם בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים: אם יתקבל צו שיפוטי המורה לנו למסור את המידע, בהתאם להוראות כל דין; בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בינך או מי מטעמך לבין חברת האוס אוף אקוי בע"מ או מי מטעמה ו/או לבין צדדים שלישיים כלשהם; במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של מפעילת האתר ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות במקרה של שינויים אחרים במפעילת האתר; בכל מקרה שנסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לנו או לרכוש שלנו, לך או לצד שלישי כלשהו.

שמירת המידע ואבטחתו

10. אנחנו עושים מאמצים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחתו מפני גישה של צדדים שלישיים ואנחנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור ולהגן על המידע. עם זאת, וכידוע, שמירת המידע ואבטחתו באמצעים אלקטרוניים לעולם לא יכולה להיות בטוחה לחלוטין ובכל עת שבה את מוסרת מידע כאמור, את עושה זאת בידיעה של הסכנות הכרוכות בכך.

11. אנחנו משתמשים במשתמשים באמצעי הגנה והצפנה הנהוגים בסחר האלקטרוני לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לדרישות הדין כלפינו.

12. אם יש לך סיבה להאמין שהעברת המידע אלינו לא בטוחה עוד, אתה נדרשת לעדכן אותנו לאלתר באמצעות פנייה באחת מדרכי יצירת הקשר. אנחנו לא נהייה אחראים על כל נזק שייגרם לך כתוצאה מדבר מה עליו ידעת, או היה עלייך לדעת, ולא עדכנת אותנו.

שימוש בעוגיות

13. לידיעתך – אנו עושים שימוש בתוכנות ועזרים צוברי מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת pixels google analytics (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשם אבטחת הנתונים בו והמידע אותו אתה מוסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, למען אימות פרטים, לשם שיפור חווית הגלישה שלך, תוך התאמת האתר להעדפותיך האישיות, להקל על גלישתך באתר, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות הרלבנטיות אליך, אף בגלישתך באתרים אחרים, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

. עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, כתובת ה-IP שלך, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שביקשת לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.

14. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, ואנו נוקטים בצעדי זהירות כדי להבטיח שרק אנחנו או או מי מטעמנו יוכל לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook העוזרות לנו בין היתר להתאים עבורך את חווית הגלישה. למידע נוסף על השימוש ב- cookies יש לפנות למדיניות הגנת הפרטיות של אותם צדדים.

15. תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ואולם נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

מחיקת מידע, עיון בו והסרת פרטים אישיים

16. אנחנו נשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש לפי שיקול דעתנו, ואנחנו נהיה רשאים למחוק את המידע גם ללא כל הודעה מוקדמת או דרישה.

17. אתה רשאי בכל עת לפנות אלינו ולבקש לדעת איזה מידע אישי שמור אודותיך, לעיין בו, לתקנו וככל שהדבר אפשרי אתה רשאי לדרוש מחיקתו. יובהר, כי מחיקת מידע כאמור עשויה לפגוע בשירותים הניתנים לך ואתה מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפינו בקשר לכך.

18. על מנת להסיר את פרטיך, יש לפנות אלינו באחת מדרכי יצירת הקשר כאמור לעיל.

כללי

1. אתר זה נועד לשימוש אישי והפרטי. כל שימוש אחר באתר או בתכניו, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מאתנו, הינו אסור בהחלט.

2. אין לבצע כל שימוש באתר או בשירותים המוצעים בו שאינו כדין, לרבות שימוש העולה כדי לשון הרע, פגיעה בפרטיות, פגיעה בזכות יוצרים, שימוש העולה כדי עוולה מסחרית וכל שימוש בלתי חוקי אחר.

3. רשאים להשתמש, להירשם ולרכוש באתר אך ורק מי אשר עומדים בתנאים המצטברים שלהלן:

3.1. בני למעלה מ- 18 שנים וכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

3.2. בעלים של כרטיס אשראי ישראלי תקף או בעל היתר בכתב מאת הבעלים הרשום של אמצעי התשלום;

3.3. בעלים של כתובת דואר אלקטרוני פעילה;

3.4. בעלים של אמצעי תקשורת טלפוני (נייח/ נייד).

4. אתם מצהירים כי אתם עומדים בכל התנאים שבסעיף 3 לעיל, ותעשו שימוש באמצעי תשלום הרשום על שמכם בלבד או באמצעי תשלום אחר שיש לכם היתר בכתב מאת הבעלים הרשום של אמצעי התשלום לעשות בו שימוש.

5. בעת השימוש באתר או לצורך קבלת השירותים המסופקים על ידי האוס אוף אקוי, ייתכן שנספק לכם שם משתמש וסיסמה. אין להעביר פרטים אלה לכל צד שלישי, ואנחנו לא נהיה אחראים לכל נזק או הפסד, מכל מין וסוג, שייגרם כתוצאה מקבלת הפרטים שלא מאתנו. אתה תהיו האחראים על כל מעשה או מחדל שנעשה משם המשתמש שיסופק לכם. 

6. האוס אוף אקוי תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את שירותי האתר או את המוצרים הנמכרים בו או חלק מהם, לרבות את התכנים, המידע והרשאות הגישה הנדרשות לצורך גישה לשירותי האתר, וזאת בכל עת, ובלא הודעה מוקדמת ומבלי שאנחנו נישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מכך. יובהר, כי במקרה זה לא תהיו זכאים לכל פיצוי או החזר כספי כלשהו, באשר כל שימוש באתר, מהווה רישיון הניתן לביטול בכל עת ומשכך אין אתם רשאים לשנות מצבכם לרעה בהסתמך על הרישיון.

7. ככל שתפרו את התנאים שלהלן, לרבות במקרה של מעשה או מחדל בניגוד לתנאים שלהלן, אתם מתחייבים לשפות אותנו בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאות מכל מין וסוג שייגרמו לנו בעקבות כך, וזאת באופן מידי עם דרישה ראשונה.

הזמנת פריטים באתר

8. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו להציג את המידע השלם, הנכון והמקיף ביותר לגבי כל פריט ופריט, אך יובהר כי עלולים להופיע באתר ללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי-דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות. מקרה כזה לא יחייב אותנו כמו גם מקרה של טעות סופר בתיאור המוצר ו/או מחירו.

9. אנחנו לא מתחייבים ולא יכולים להתחייב כי ההזמנה שנספק לך תהייה בהתאם לציפיותיכם ולשביעות רצונכם המלא. לפני הזמנת פריטים באתר הנכם מתבקשים לוודא כי הפריטים המוזמנים מתאימים לכם ולהפעיל שיקול דעת טרם רכישתם. 

10. טרם ביצוע הזמנה תידרשו להירשם לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמה והזנת נתונים אישיים, כגון, שם, כתובת, דוא"ל, טלפון ופרטים נוספים ככל שידרשו.

11. הזמנת פריטים באתר תבוצע באמצעות הוספת פריטים לסל הקניות.

12. כדי שההזמנה תבוצע במהירות ויעילות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים (אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה). יש למלא באופן מלא ומדויק את כל הפרטים והנתונים הנדרשים, ובכלל זה את פרטי המזמין ואת פרטי מקבל ההזמנה (שם מלא; מספר טלפון; כתובת (לרבות, ישוב, רחוב, מספר בית, כניסה, מספר דירה, קומה וכן כל פרט אחר שיסייע לנו ו/או למבצע המשלוח לספק את ההזמנה).

13. אתם מתחייבים כי כל המידע שיועלה על ידיכם לאתר, לרבות פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום, הינם נכונים, בבעלותכם ו/או יש לך זכות ו/או רישיון להשתמש בהם. מוסכם, כי אנחנו זכאים להסתמך עליהם וכל תביעה ו/או נזק ו/או תלונה בנוגע לפרטים ונתונים אלו יהיו באחריותכם המלאה, ללא כל אחריות מצדנו.

14. לאחר בחירת הפריטים וביצוע הזמנה, אנו נקבל את ההזמנה במערכת המחשבים שלנו, ובמקביל נשלח לכם אישור על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר, כי אישור על קליטת פרטי ההזמנה אינו מחייב אותנו לספק את המוצרים שהוזמנו והוא אך מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצלנו.

15. לאחר קבלת ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי וקבלת אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי ו/או פיי פאל ו/או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה זמין באתר באותה עת (להלן: "אישור חברת האשראי"). במקרה שלא יתקבל אישור חברת האשראי, נפעל ליצירת קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

16. יובהר, כי מניין ימי העסקים לאספקת המוצר יתחיל להימנות החל מיום אישור חברת האשראי בפועל.

17. פעולת הרכישה מותנית בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד ההזמנה ו/או האספקה המבוקש. מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכנו מקרים חריגים שבהם על אף שפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ו/או לא ניתן לספק אותו.

18. אנו רשאים בכל עת ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי, לבטל או להפסיק הזמנה ו/או עסקה ו/או מכירה, כולה או חלקה. במקרה זה אנו נימנע מחיוב כרטיס האשראי או במקרה שהתשלום בוצע נפעל להשבת הסכום ששולם בקשר עם ההזמנה ו/או העסקה ו/או המכירה המופסקת או המבוטלת. זה הסעד היחיד לו תהיו זכאים במקרה זה.

19. אנחנו רשאים לעדכן את מחירי המוצרים, השירותים או הפריטים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתנו הבלעדי והמחיר שיקבע הוא המחיר שיופיע באתר בעת הרכישה בפועל.

משלוחים

20. אנו נפעל כמיטב יכולתנו לספק לכם את המוצרים במהירות האפשרית ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים. מניין ימי העסקים לאספקת הפריטים המוזמנים יתחיל להימנות החל מיום אישור חברת האשראי. אישור חברת האשראי שיתקבל לאחר השעה 16:00, מניין ימי העסקים לגביו יחל רק ביום העסקים הבא. 

"יום עסקים" – ימים א'-ה', שאינם ימי חג או שבתון.

21. בנוסף למחיר הפריטים שהוזמנו, ייתכן שתידרשו לשלם דמי משלוח העשויים להשתנות מהזמנה להזמנה. סכום דמי המשלוח יופיע בתהליך ההזמנה וייתכן שהוא ישתנה בהתאם לדרך השילוח אותה תבחרו ולסכום ההזמנה. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין הפריט המוזמן. במכירה בתשלומים אנו נגבה את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.

22. אנחנו לא נהייה אחראים לכל איחור ו/או עיכוב באספקת פריט ו/או לאי-אספקה של הפריט/ים אשר נגרמו: כתוצאה מכח עליון (לרבות, מלחמה, מבצע צבעי, מבצע חירום, נזקי טבע, אירועים שאינם בשליטתנו, שביתות והשבתות המשק ו/או אצל ספקים שלנו או נותני שירות); כתוצאה מאי דיוק ופרטים שגויים שמולאו בהזמנה; כתוצאה מסיבה הקשורה במבצע השליחות; וכתוצאה מכל סיבה אחרת שאין לנו יכולת לשלוט עליה.

23. במקרה שהפריט לא סופק תוך התקופה הנקובה לעיל או בדף המוצר (לפי המאוחר), יש לפנות אלינו באופן מידי כדי שנערוך בירורים ונתאם מועד חדש.

24. אספקת הפריטים הנמכרים באתר מתבצעת לארץ ישראל בלבד ובאזורי משלוח מסוימים על פי שיקול דעתנו. יצוין כי תיתכן תוספת עלות משלוח לאזורים הבאים: רמת הגולן/ אצבע הגליל; אילת; בקעת הירדן וים המלח; יהודה ושומרון.

25. במשלוחים עד לבית, המשלוחים יבוצעו ככל הניתן בתיאום עם הלקוח עצמו או מי מטעמו. ככל שלא ניתן יהיה לתאם את המשלוח עם הלקוח, המשלוח יונח מחוץ לדלת הכניסה בכתובת שהוזנה בהזמנה. הלקוח מביע הסכמתו לכך ומוותר על טענה, דרישה או תביעה במקרה שהמשלוח הונח מחוץ לדלת הכתובת שהזין.

26. ככל שלאחר קבלת ההזמנה, התגלתה בעיה כלשהי במשלוח, לרבות במקרה שתועלה טענה כי לא התקבלו כל הפריטים שהוזמנו ובאיכות הנדרשת, יש לפנות אלינו לאלתר ולא יאוחר מ- 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. אנחנו נהיה רשאים להציע ללקוח את השבת כספו עבור הפריטים שלא קיבל ו/או שנבצע את ההזמנה לביתו – בהתאם לנסיבות העניין ושיקול דעתנו.

מדיניות ביטול / החזרה/ החלפה

27. מדיניות ביטול העסקה שלנו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, ואין באמור להלן כדי לגרוע מהוראות החוק.

28. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת החוזה/ טופס גילוי נאות, לפי המאוחר.

29. צרכנים שהם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדשה (אנו נהיה רשאים לבקש אסמכתה לכך), רשאים לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים על פי החוק, לפי המאוחר.

30. זכות הביטול לא תהיה תקפה כאשר הפריטים המוזמנים יוצרו במיוחד בעבור הלקוח.

31. ניתן לבטל את העסקה באחת מדרכי יצירת הקשר אתנו (לינק ייעודי בדף הבית באתר, טלפון, דוא"ל, ודואר רשום).

32. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על ידינו.

33. היה וביטול הזמנה נעשה עקב פגם ו/או אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו אודות תכונות המוצר ו/או עקב אי אספקה במועד ו/או בשל הפרה חוזית אחרת של ההזמנה בידינו: הלקוח יפעל בהקדם לביטול ההזמנה ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט; הלקוח יזוכה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הבקשה לביטול ו/או ממועד החזרת הפריט, לפי המאוחר.

34. אנחנו נהיה זכאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להורות חוק הגנת הצרכן ולהביא לידיעת הלקוח את ההחלטה טרם חיוב הלקוח. דמי הביטול על פי חוק הגנת הצרכן הם בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מהשניים.

35. היה וביטול ההזמנה לא נעשה עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה על ידנו: הלקוח יפעל בהקדם לביטול ההזמנה ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט; יש להחזיר לנו את הפריט, מבלי שנעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית ואנו נשיב לצרכן את כספו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

36. ככל שתרצו להחזיר או להחליף פריט שרכשתם מאתנו, עלייכם לפנות אלינו מיד כשהדבר נודע לך ולא יאוחר מ- 14 ימים מיום קבלת הפריט. מסירת הפריט אלינו תהיה באריזתו המקורית, כאשר הוא לא נפתח ולא בוצע בו כל שימוש. עלויות המשלוח והחזרת הפריט לכתובת שנספק לך יהיו על חשבונכם, למעט במקרים המנויים בחוק הגנת הצרכן. במקרה של החזרת מוצר, יתקבל זיכוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמעט העלות ששולמה בגין המשלוח.

אחריות

37. אחריותנו תהיה מוגבלת בכל מקרה ולכל הפסד או נזק, ישירים או עקיפים ומכל מין וסוג שייגרם לך או למי מטעמך, עד לגובה סכום הפריט או השירות הנרכש בפועל.

38. אנחנו לא נהייה אחראים לכל נזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם לכם ו/או לצד שלישי אחר כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר, לרבות, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, כמו גם במקרה של פעולה שבוצעה על ידי צד שלישי כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.

39. אנחנו לא נשא בכל אחריות לנזק שייגרם במישרין או בעקיפין עקב איחור במועד האספקה ו/או אי-אספקה כלל או אספקת פריטים פגומים או לא תקינים, למעט אם הפגם או היעדר התקינות מקורם בנו.

40. אנחנו תלויים במתן שירותים אחרים הניתנים על ידי צדדים שלישיים (כדוגמת רשתות סלולריות, אינטרנט, יישומון whatsapp, שירותי שליחים, תוכנות שונות, חברות סליקה וכד'), ולכן במקרה שהשירות שלנו נמנע בעקבות תקלה, פגם, קלקול, היעדר תקינות ו/או כל סיבה אחרת שמקורה באחד או יותר מאותם צדדים שלישיים כאמור, לא נהייה אחראים על כל נזק ו/או הפסד שייגרם לכם כתוצאה מכך.

41. ככל שהשירות או שהמוצר שלנו ניתן על-ידי צד שלישי או בשיתוף עם צד שלישי, אנחנו לא נהיה אחראים לטיב המוצר או השירות או לכל פעולה או מחדל של הצד השלישי. כל הטענות בקשר עם אותו שירות או מוצר לעניין חלקו של הצד השלישי יידונו בינכם לאותו צד שלישי בלבד.

42. אתם תישאו באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שיגרם לכם ו/או לאתר ו/או לנו ו/או לצד שלישי כלשהו בגין טעות או אי דיוק שתבצעו בהקלדת הנתונים או המידע הנדרש או כתוצאה מהם.

43. האתר מוצע "כמו שהוא" (As Is) ואתם פוטרים אותנו מכל אחריות לכל מקרה שבו ביצוע עסקה ו/או גלישה באתר לא יבוצעו, בחלקן או במלואן, מכל סיבה שהיא וכן מכל אחריות לבעיה טכנית ו/או אחרת הפוגמת ביכולת השימוש באתר ו/או רכישת המוצרים או השירותים שלנו.

44. התוכן, לרבות התמונות והסרטונים, המופיע באתר הוא להמחשה בלבד ואנחנו לא נהייה אחראים לפער סביר בין איך שהפריטים או המוצרים נראים דרך מסך לבין הפריטים או המוצרים בפועל. יוער, כי ייתכנו הבדלי גוון סבירים בין המוצג בצג אחד לצג אחר ו/או לבין הגוון של הפריט בפועל.

45. אנחנו לא נהיה אחראים לאי-דיוקים או לטעויות סופר אשר נפלו ביחס לתוכן המוצג באתר.

46. התוכן הכלול באתר לא מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס לשירותים או הפריטים הנמכרים בו, ועל כן כל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר באתר, נעשה לפי שיקול דעתכם ובאחריותכם הבלעדית. הנכם נדרשים לבצע בעצמכם את כל הערכות והבדיקות לפני רכישת פריט מאתנו.

47. באתר מופיע מידע פרסומי וקישורים לאתרים נוספים. אנחנו לא נהיה אחראים לתוכן ו/או למידע שמקורם באותם אתרים או באתרים אחרים או של צדדים שלישיים כלשהם.

קניין רוחני

48. השקענו ואנחנו משקיעים משאבים רבים במוניטין שלנו ובזכויות היוצרים והקניין הרוחני המופיעים באתר. כל התוכן באתר (טקסטים, תמונות, גרפיקות, קטעי וידאו, אנימציות וכיוצ"ב) הם רכושנו ובבעלותנו הבלעדית ו/או של צד שלישי שהעניק לנו הרשאה להשתמש בהם. בכלל זה, אנחנו הבעלים של השמות והסימנים המסחריים, הפטנטים והמדגמים (בין אם רשומים ובין אם לא), הסודות המסחריים וכל הכרוך בהפעלת האתר ובהענקת השירותים המוצעים בו, בעיצוב האתר, במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתו, בתוכנות, יישומים, קבצים גרפים, טקסטים, האודיו, וידאו ו/או כל חומר אחר הכלול בו

49. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לפרסם, לשדר, למכור, לעשות שימוש מסחרי מכל מין וסוג, להעביר לרשות הציבור או למסור לצד שלישי את התכנים הנ"ל ו/או כל חלק מהם, אלא בהיתר מראש ובכתב מאתנו.

50. אתם מתחייבים בהתחייבות יסודית שלא לפגוע בשום דרך שהיא בקניין הרוחני ובזכויות היוצרים שלנו.

51. מובהר, כי כל שימוש הפוגע בקניין הרוחני ו/או בזכויות היוצרים שלנו, יהווה עילה לתביעה על-פי חוק, ואתם תישאו במלוא האחראיות והנזקים אשר יגרמו לנו ו/או לצדדיים שלישיים ו/או לכם בעצמכם בגין שימוש זה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לנו מכוח הסכם ו/או הוראות הדין.

מבצעים והטבות

ככל שנצא במבצע כלשהו או שניתן הטבה כלשהי בכל דרך שהיא, יחולו התנאים הבאים, אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי המבצע או ההטבה:

52. זכאים להשתתף במבצע או בהטבה מי שרכשו את השירות, המוצר או הפריט (לפי העניין( במסגרת המבצע או ההטבה ועמדו במלוא תנאי המבצע ו/או ההטבה, לרבות תנאי התשלום ומועדם. אי-עמידה באילו מתנאי המבצע ו/או ההטבה תגרור ביטול (גם בדיעבד) של כל מבצע או הטבה.

53. הזכאות להטבה או מבצע הינה אישית, לא ניתנת להעברה או המחאה, והיא כפופה לעמידה בכל התנאים הקבועים בתנאי השימוש ובתקנון הפרטני של המבצע או ההטבה (ככל שקיים).

54. כל תקיפה של איזה מתנאי שימוש אלה, לרבות פעולה בלתי חוקית או מוסרית, מסירת מידע מטעה, כוזב או בחוסר תום לב, או כל פעולה או הימנעות ממנה העשויה לגרום נזק, מכל מין וסוג, לנו או למי למטעמנו, תבטל כל זכאות לכל הטבה שקיבלתם, ואתם מתחייבים להשיב לנו את שוויה, גם בדיעבד.

55. אנחנו נהיה רשאים, בהתאם לשיקול דעתנו וללא צורך במתן הודעה מראש, לשנות כל תנאי מתנאי כל מבצע או הטבה (לרבות תקופת המבצע או ההטבה ואת כמות וסוג הפריטים המשתתפים). ההשתתפות בכל מבצע או הטבה היא על אחריותכם הבלעדית ותהיה כפופה לתנאים שהיו בעת ביצוע העסקה בפועל או מימוש המבצע או ההטבה, לפי העניין.

56. ככל שההטבה היא מוצר או שירות הניתנים על ידי צד שלישי או בשיתוף עם צד שלישי, אנחנו לא נהיה אחראים לטיב המוצר או השירות או לכל פעולה או מחדל של הצד השלישי וכל טענה בנוגע לכך תידון בינכם לבין הצד השלישי.

שונות

57. כל ויתור, ארכה, הנחה או הקלה שניתנו על ידינו לא יהוו תקדים למקרה אחר, ולא יהיה תוקף לשום ויתור, ארכה, הנחה או הקלה שנעשו על ידינו, אלא אם נעשו בכתב.

58. עיכוב ו/או השעיה במימוש ו/או בהפעלת זכות שלנו לא יחשבו כוויתור מצדנו ואנחנו נהיה רשאים לממשה ולהפעילה בכל עת שנמצא לנכון.

59. אנחנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו על פי תנאי שימוש אלה; אתם לא רשאים להמחות, להעביר, לשעבד או למשכן, בכל צורה שהיא את זכויותיכם.

60. במקרה בו ייקבע כי סעיף כלשהו בתנאי שימוש אלה מחוסר תוקף, בלתי חוקי, מקפח או בלתי ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי להביא לבטלותם של יתר הסעיפים ו/או להשפיע על תוקפם, חוקיותם או אכיפתם.

61. על אף האמור בכל דין, תקופת ההתיישנות בתביעה בעניין השימוש באתר תהא 12 חודשים מיום היווצרות עילת התביעה.

62. דיני מדינת ישראל יחולו על תנאי שימוש אלה. לבתי המשפט במחוז מרכז הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל עניין הקשור בהם.

Updated last: January 25th 2025.